Dirección de Tecnología e Informática

Información General

Misión y Visión

Misión

Contribuir a la mejora continua y de forma consistente e innovadora, proveyendo los servicios de las tecnologías de la información y la infraestructura adecuada para enfrentar los cambios y variaciones en las necesidades operativas y administrativas de todas las Direcciones del Ministerio y del Despacho Superior, haciendo más eficiente y eficaz la calidad de los servicios soportados a través de la tecnología.

Visión
Ofrecer la mejor infraestructura y servicios tecnológicos certificados con estándares internacionales de calidad a mediano plazo, bajo un esquema operativo de aprovechamiento de los recursos informáticos. Estar a la vanguardia en tecnología y comunicaciones que contribuyan a que la institución cuente con un alto nivel tecnológico, con personal con una sólida formación y altamente capacitado en los avances tecnológicos y sistemas de información, para ser reconocidos como uno de los Ministerios líderes en Tecnología en el Estado Panameño.

Objetivo

Supervisar, coordinar y controlar los departamentos y unidades adscritas a su Dirección con la finalidad de mantener la tecnología adecuada y que las operaciones de la Institución puedan llevarse a cabo en un ambiente seguro y eficiente.

Coordinar los aspectos tecnológicos con los Jefes de Informática de las diferentes Direcciones de la Institución.

Organigrama

Funciones

  • Definir las políticas de seguridad, administración y control que garanticen la confiabilidad, seguridad y privacidad de las redes y sistemas de la institución.
  • Desarrollar políticas y procedimientos tecnológicos y divulgarlos con los Jefes de Informática de las diferentes direcciones en la institución con la finalidad de que sean de su conocimiento.
  • Establecer modelos de planes de contingencia para que sean del conocimiento del resto de las áreas informáticas de la Institución y se pongan en práctica.
  • Promover la utilización de nuevas tecnologías con la finalidad de hacer más eficientes las operaciones de la Institución.
  • Mantener actualizadas las documentaciones técnicas.
  • Establecer programas de atención a usuarios (mesa de ayuda) para la mejor atención de las incidencias técnicas que se presenten.
  • Coordinar las reuniones del Comité de Sistemas de la Institución y documentar sus resultados.
  • Formular Plan de Informática y cronograma de actividades basados en los objetivos institucionales.
  • Asesorar al despacho Superior y a las diferentes unidades administrativas del Ministerio en los asuntos relacionados a Tecnología.
  • Desarrollar y coordinar la aplicación de normas, procedimientos y metodologías que faciliten las funciones informáticas dentro de la Institución.
  • Coordinar y brindar soporte técnico de hardware y software operativo, así como a las redes de comunicación de la institución.
  • Evaluar y proponer cambios tecnológicos a fin de garantizar los aspectos de integridad, uniformidad y accesibilidad.
  • Cualquier otra función que le sea asignada por el Órgano Ejecutivo.

Contacto

Ing. Grettel Zamora Estrada

Ing. Grettel Zamora Estrada

Directora